Terms of service

Com certeza. Para o nicho de Equipamentos Técnicos/High-Ticket, os Termos de Serviço não podem ser genéricos. Eles precisam proteger a empresa em questões como instalação, garantia e transporte de carga pesada.

Como seu Arquiteto, preparei um texto jurídico robusto, já adaptado com os dados da Bitmex (razão social) que vi nos seus prints.

Copie e cole o texto abaixo na página de Termos de Serviço (lá em Configurações > Políticas).

 

📜 TERMOS DE SERVIÇO - BIT ELECTRONICS

 

Última atualização: 21 de Novembro de 2025.

Este site é operado pela BITMEX COMÉRCIO EXTERIOR LTDA (nome fantasia Bit Electronics). Em todo o site, os termos "nós", "nosso" e "nossos" referem-se à Bit Electronics.

Ao visitar nosso site e/ou comprar algo de nós, você utiliza nosso "Serviço" e concorda em ficar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço", "Termos").

DADOS DA EMPRESA:

  • Razão Social: Bitmex Comércio Exterior Ltda

  • CNPJ: 13.530.820/0001-37

  • Endereço: Av. Osvaldo Cruz, 1547 D, Bairro Afonso Pena, Itumbiara - GO, CEP: 75513-435

  • Canais de Atendimento: (64) 3432-9293 | (64) 98151-0400 | contato@bitmex.com.br

 

SEÇÃO 1 - PRODUTOS E ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

 

Tentamos ser o mais precisos possível na descrição e exibição das cores e especificações técnicas de nossos produtos (Repetidores, Antenas, Roteadores, etc.). No entanto:

  1. Instalação: A venda dos equipamentos não inclui serviços de instalação, salvo quando expressamente contratado e descrito no pedido. A instalação correta, aterramento e configuração são de inteira responsabilidade do comprador ou do técnico contratado por ele.

  2. Compatibilidade: É responsabilidade do cliente verificar a frequência (MHz) e compatibilidade técnica do equipamento com a sua região antes da compra. Recomendamos a realização do nosso Estudo de Viabilidade prévio.

  3. Uso Profissional: Muitos de nossos produtos são destinados a uso profissional/industrial. O manuseio inadequado pode ocasionar perda da garantia.

 

SEÇÃO 2 - PREÇOS E PAGAMENTOS

 

  1. Os preços de nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

  2. Reservamo-nos o direito de corrigir erros evidentes de precificação (ex: produto de R$ 5.000,00 anunciado por R$ 50,00 devido a erro sistêmico), garantindo ao cliente o reembolso integral caso a compra seja cancelada.

  3. Faturamento B2B: Para compras via CNPJ com Inscrição Estadual, podem incidir impostos de Substituição Tributária (ST) ou Diferencial de Alíquota (DIFAL) dependendo do estado de destino, a serem recolhidos pelo comprador ou ajustados no valor final.

 

SEÇÃO 3 - ENTREGA E LOGÍSTICA

 

Dada a natureza de nossos produtos (volumes grandes e sensíveis):

  1. Conferência no Ato: É obrigação do cliente (ou porteiro/recebedor) conferir a integridade da embalagem no ato da entrega.

    • Se houver avaria (caixa amassada, aberta, molhada): Recuse o recebimento imediatamente, escreva o motivo no verso da nota fiscal e entre em contato conosco. Não aceitaremos reclamações de avaria física (quebra) após o aceite da entrega.

  2. Transportadoras: Utilizamos transportadoras especializadas. O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer variações em zonas rurais ou de difícil acesso.

 

SEÇÃO 4 - GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO

 

  1. Garantia Legal: Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  2. Garantia Estendida/Fabricante: Alguns produtos (como Starlink ou inversores solares) podem ter garantias específicas do fabricante descritas no manual.

  3. Perda de Garantia: A garantia não cobre danos causados por:

    • Instalação incorreta (inversão de polaridade, falta de aterramento).

    • Descargas atmosféricas (raios) ou surtos de tensão.

    • Mau uso ou alterações no hardware/software original.

 

SEÇÃO 5 - TROCAS E DEVOLUÇÕES (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)

 

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.

  1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem marcas de uso, com todos os manuais e acessórios.

  2. Equipamentos eletrônicos que tenham sido ativados ou registrados em nome do cliente (ex: planos de dados vinculados) podem estar sujeitos a análise específica.

  3. Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail contato@bitmex.com.br.

 

SEÇÃO 6 - LEI APLICÁVEL

 

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados em que nós lhe fornecemos os Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Dúvidas? Nossa equipe de engenharia e suporte está à disposição através do WhatsApp: (64) 98151-0400.